【障害発生および復旧のお知らせ】caDIY3D for Education 一時的なアクセス障害について

平素より caDIY3D for Educationをご利用いただき、誠にありがとうございます。

障害の概要

2026年3月2日（月）に、caDIY3D for Educationにおいて、サイトにアクセスした際に画像やリソースが正常に表示されない障害が発生いたしました。

発生期間

• 発生日時: 2026年3月1日（日）0:00
• 復旧日時: 2026年3月2日（月）15:00

影響範囲

• サイトにアクセスした際、画像やアイコン等が表示されない状態が発生
• 設計データ等のユーザーデータへの影響はございません

原因

サーバーのSSL証明書（暗号化通信に必要な証明書）の自動更新処理に失敗したことにより、リソースの読み込みが正常に行えない状態となりました。

対応状況

SSL証明書の再発行およびサーバー設定の修正を行い、現在は復旧しております。

ご利用のお客様へのお願い

復旧後も画面が正常に表示されない場合は、お手数ですが以下の操作をお願いいたします。

1. ブラウザの設定から「キャッシュされた画像とファイル」を削除（過去24時間分）

2. ページを再読み込み

※ 上記の操作により、保存済みの設計データが消えることはございません。

再発防止策

SSL証明書の有効期限を定期的に監視する仕組みを導入し、同様の障害の再発防止に努めてまいります。

ご利用の皆さまにご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。